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守护安全营造放心消费环境

  • 2021年03月16日
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守护安全营造放心消费环境

  2021年03月16日

  □吴从江

  市市场监督管理局作为消费者权益保护的重要职能部门,创造良好的消费环境是职责所在。借“3·15国际消费者权益日”这个机会,我谈一谈市场监管的重要作用。

  一、忠于职守,坚毅担当,2020年全市消费者权益保护工作取得显著成效

  2020年,在市委、市政府的坚强领导下,全市市场监管系统广大干部职工始终把消费维权作为关注民生、服务百姓的重要任务,既做好了市场监管的“必答题”、又答好了疫情防控的“加试卷”。

  在大战大考中彰显了担当作为。为打赢疫情防控阻击战,全市市场监管系统硬核出击、全力以赴。累计检查农产品交易市场8051家次,食品药品生产经营单位35万余家次,排查整改隐患1610处。检查冷链食品经营使用单位10998家次,开展核酸检测45356批次,结果均为阴性。全力打好防疫物资保障供应战、市场价格保卫战、质量安全攻坚战、野生动物非法交易歼灭战。立案查处201起,向社会曝光典型案件4批、35起。市市场监管局获得“亚联娱乐省抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号。

  在维护市场秩序上凸显了公正监管。多措并举强化执法、市场环境规范有序。截至2020年底,全市培育创建1060家“县级放心消费示范单位”,基本完成380家“市级放心消费示范单位”创建任务,推荐180家“省级放心消费示范单位”。

  恪守“四个最严”筑牢安全底线。食品药品安全监管取得新突破。超额完成4份/千人抽检任务,代表亚联娱乐省接受总局食品安全评价性抽检,合格率100%。全市113家规模以上食品生产企业全部通过危害分析与关键控制点体系(HAC-CP)认证。2个省级食品生产集中区、3个市级食品生产集中区治理均高标准通过考评验收。9家超市入选省级“放心肉菜示范超市”。20家省级校园食品安全标准食堂完成创建。92.77%的餐饮服务单位达到“清洁厨房”标准。全市1069家单体药店全部纳入追溯体系。特种设备安全监管取得新成效。在全省率先完成气瓶追溯体系建设,实现了对260291只气瓶的信息化管理。搭建“邯郸智慧电梯”云平台,初步实现了对26771台电梯全生命周期的质量安全追溯。

  二、主动应变,打通堵点,准确把握消费维权年主题丰富内涵

  中消协公布2021年消费维权年主题为“守护安全畅通消费”。确定这个年主题,主要有四个方面的思考:

  这是推动构建新发展格局的必然要求。实现“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”战略部署,需要以“守护消费安全”为主要切入点,提振消费信心、激发消费潜能,夯实扩大内需战略基点。

  这是深入贯彻新发展理念的实际行动。在消费维权领域全面、准确、完整贯彻落实统筹发展与安全的新发展理念,督促经营者、引导消费者,为加强需求侧管理、深化供给侧结构性改革奠定坚实基础。

  这是实现新发展阶段开好局、起好步的有力支撑。要强化全局观念,以守护消费安全为主线,以改善消费环境、促进消费畅通为目标,强化消费者权益保护。

  这是以人民为中心发展思想的忠实践行。要通过开展消费教育引导、加强商品服务监督等,让消费者吃得安心、买得放心、用得舒心。

  三、接续奋斗,砥砺前行,努力开辟消费者权益保护工作新局面我们将坚持为了人民抓监管,贴近人民抓监管,依靠人民抓监管,努力开辟消费者权益保护工作新局面。

  严守安全底线。切实加大安全监管力度,坚决守住不发生区域性、系统性安全问题的底线。食品监管要再巩固,药品监管要再提升,特种设备监管要再加强,工业品质量监管要再聚焦。

  维护公平竞争。强化反不正当竞争执法,优化反垄断执法互动,硬化价格检查执法,维护群众合法权益。

  优化消费环境。在拓展维权路径上下功夫,在净化市场环境上做文章,在提升办案水平上求突破,让监管长出牙齿,让违法者付出代价。

  畅通投诉渠道。推进线下无理由退货承诺,落实经营者首问和赔偿先付制度,加强投诉化解和调处机制建设,持续推进12315投诉举报线上线下一体化,支持消协组织发挥监督作用。

  开展系列宣传。利用“3·15国际消费者权益日”等重要平台和时间节点发布维权信息,公布消保维权典型案例、事例,曝光违法行为和违法企业。开展线上线下宣传,扩大影响,营造氛围。

  强化教育引导。加强系统化消费教育,丰富教育形式和载体,增强消费者依法维权意识,提升依法维权能力、水平。倒逼生产者、经营者不断提高产品和服务质量,推动经济高质量发展。

  (作者系市市场监督管理局党组书记)

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